كشفت مصادر رفيعة المستوى بالإدارة العامة لمكافحة الفساد بوزارة العدل، برئاسة المستشار زكريا عبد العزيز عثمان، أنه بداية من عام 2019 سيتاح للمواطنين تقديم شكاواهم إلكترونيا عبر الانترنت، من خلال تسجيل الرقم القومي والبيانات الاساسية مع إرفاق صورة بطاقة الرقم القومي، ثم يقوم بتسجيل شكواه مع إرفاق المستندات الخاصة بها، ثم يتم وضع رقم آليا لتلك الشكوى حتى يتمكن مقدمها من متابعتها.واضافت المصادر، أنه يتم تحويل الشكوى للجهة المسئولة لفحصها والتأكد من صحتها وإحالتها للجهات الرقابية المختصة إذا لزم الأمر، ويمكن للمواطن متابعه كل ما يتم في شكواه من خلال رقمها وتاريخها ورقمه القومي المرفق معها، وبعد أن يتم البت في شكواه يتم عرض النتيجة ويمكنه تسجيل رأيه والرد عليها.وأكدت المصادر، أن كل ذلك يتم في سرية تامة ولا يمكن لأحد أن يطلع علي الشكوى بخلاف مقدمها والمسئول المختص بفحصها ونظرها، وأن الإدارة تلقت ما يقرب من 2996 شكوى خلال 3 أشهر وتم فحصها والرد على 90% منها.