أكد الدكتور معزي بن عزيز العتيبي مدير إدارة حقوق وعلاقات المرضى بصحة الرياض أن هناك تراجعاً ملحوظاً في معدلات الشكاوي وملاحظات المرضى، مشيرا إلى أنها بلغت في الربع الاول من العام الحالي 1016 شكوى، مقارنة بـ 3347 شكوى في الربع المماثل من العام الماضي 2014. جاء ذلك في كلمة ألقاها، في احتفال المديرية العامة للشؤون الصحية بالرياض باليوم الخليجي لحقوق المريض لعام 2015م، بحضور الدكتور ناصر الدوسري مساعد مدير عام صحة الرياض للخدمات العلاجية، والدكتور عبدالله الكثيري المشرف العام على الإدارة العامة لبرنامج حقوق وعلاقات المرضى بالإنابة. وأوضح العتيبي أنه تم حل 920 شكوى من شكاوى المرضى، وأن 96 شكوى قيد النظر ، مشيرا إلى أن هذا يدل على أن هناك أعمالاً تنجز، وجهوداً تبذل من أجل رضا المرضى وذويهم . وقدم الدكتور العتيبي عرضاً موجزاً لإنجازات إدارة حقوق وعلاجات المرضى بصحة الرياض في التعريف بحقوق المريض، والتي شملت عقد العديد من ورش العمل وطباعة ما يزيد عن 50 ألف نسخة من الإصدارات التوعوية من خلال برنامج حقوق وعلاقات المرضى، وإقامة 18 دورة تدريبية خلال عام 1435هـ والربع الأول من العام الجاري 1436هـ، بالإضافة إلى تنفيذ قرابة 90 زيارة ميدانية للمرضى المنومين في المستشفيات والإحتفاء بالمراكز الصحية النموذجية في برنامج حقوق وعلاقات المرضى وإقامة عدد كبير من المعارض التوعوية، ومعالجة كافة الشكاوى التي تمثل انتقاصاً من حقوق المريض.