تفاعلت وزارة التجارة مع شكوى مواطنة، قائلة: ” اشتريت فستان سهرة من محل في جدة مول ولم يناسبني الفستان فيه عيب خياطة وجيت أرجعه ثالث يوم وأخبرتني البائعة أن صاحب المحل في الطريق انتظره لأن الموضوع في يده، وبعد انتظار نصف ساعة جاء وكان غير متعاون ومُصر على عدم الترجيع وحتى عدم التبديل. ” وأجابت الوزارة عليها، عبر حسابها الرسمي على ” تويتر ” ، موضحة أن الفساتين والملابس الداخلية والإكسسوارات لا تدرج في سياسة الاستبدال والاسترجاع إلا في حال كانت السلعة معيبة أو مغشوشة أو مقلّدة. وقال وزارة التجارة أنه يمكن الاطلاع على دليل حقوق المستهلك من خلال الرابط التالي هنا.