أطلقت «هيئة الطرق والمواصلات»، مبادرة «مركز إسعاد المتعاملين المتنقل»، عبر حافلة، وظفت فيها أحدث تكنولوجيا تقديم الخدمات المتنقلة، إضافة إلى التحليل الذكي للبيانات، لاستقراء حاجات المتعاملين للخدمات، وفق قواعد بيانات أنظمة الهيئة؛ لتحديد المناطق، التي يوجد فيها أكثر المستحقين لتلك الخدمات. وقال أحمد محبوب مدير إدارة تنفيذي في إدارة «إسعاد المتعاملين» بقطاع خدمات الدعم الإداري المؤسسي بالهيئة: «إن استحداث «مركز إسعاد متعاملين» متنقل، يأتي بوصفه قناة جديدة، تسهم في تنويع وتسهيل قنوات تقديم الخدمات للجمهور، لاسيما أصحاب الهمم، وكبار المواطنين والمقيمين، إضافة إلى باقي فئات الناس، لرفع مؤشرات السعادة، من خلال دعم توجه حكومة دبي في إيصال الخدمات إلى المتعاملين بطرق متعددة، بدلاً من اضطرارهم للذهاب إلى المراكز التقليدية، للحصول على الخدمة».وأضاف: «إن هذا المركز المتنقل، يعد القناة رقم (10)؛ لتقديم الخدمات للمتعاملين، إلى جانب «مراكز إسعاد المتعاملين»، و«التطبيقات الذكية»، و«مزودي الخدمة»، و«المواقع الإلكترونية»، و«مراكز الاتصال»، وأجهزة البنوك، والوكلاء الموثوقين، والرسائل النصية، إضافة إلى أجهزة الخدمة الذاتية (الكيوسك)».