بلغ عدد مستخدمي البوابة الرسمية لحكومة دولة الإمارات ما يقارب 5 ملايين مستخدم في عام 2018، محققاً طفرة كبيرة مقارنة بعام 2017، حيث تضاعف عدد المستخدمين أكثر من ثلاث مرات. وبلغ عدد زيارات صفحات البوابة ما يقارب 7 ملايين ونصف المليون زيارة، كما بلغ عدد مشاهدات صفحات البوابة أكثر من 12 مليون مشاهدة. وجاءت صفحة «الاستعلام عن التأشيرات ورسومها» في مقدمة الصفحات الأعلى مشاهدة، تلتها صفحة «ضريبة القيمة المضافة»، ثم صفحة «قوانين وأنظمة العمل». وقد تعززت مكانة البوابة على محركات البحث حتى باتت تظهر في مقدمة نتائج البحث بالنسبة للعديد من الكلمات المفتاحية التي يستخدمها المتعاملون في بحثهم عن معلومات وخدمات تقدمها حكومة الدولة، حيث أظهرت الإحصاءات أن 83% من المستخدمين يذهبون إلى البوابة عن طريق محركات البحث، كما أظهرت أن 37% تقريباً من مستخدمي البوابة من خارج الدولة، ومعظمهم في الهند، والسعودية، والمملكة المتحدة، وأميركا، ومصر. وفيما يخص اهتمامات مستخدمي البوابة، فقد تركزت في نطاق التأشيرات والوظائف والضرائب، حيث تعددت المسميات التي بحثوا عنها لكنها تركزت في هذا النطاق. وقال حمد عبيد المنصوري، مدير عام الهيئة العامة لتنظيم قطاع الاتصالات: «البوابة الرسمية لحكومة الدولة تمثل واجهة الحضور الإلكتروني للإمارات في عالم الإنترنت، وهي تكرس مبدأ الحكومة الشاملة. وبهذا العدد الكبير والمتزايد من زوار البوابة فإنها تسهم بقوة في تحقيق أهداف الهيئة، خاصة الهدف المتعلق بتعزيز أسلوب الحياة الإلكتروني في دولة الإمارات». من جهته، قال سالم الحوسني، نائب المدير العام لقطاع الحكومة الذكية، مدير إدارة التطوير المسؤولة عن البوابة، هدفنا أن تكون البوابة الرسمية لحكومة دولة الإمارات بمثابة الوجهة الأولى لكل من يبحث عن معلومات وخدمات تقدمها حكومة الدولة، سواء كان ذلك الشخص مواطناً أو مقيماً أو زائراً أو حتى شخصاً يعيش بعيداً عن الإمارات ويرغب في معرفة ما يدور هنا. ولهذا فإن فريق تطوير البوابة لا يتوقف عن تحديثها بصفة يومية، مستعيناً بآراء الجمهور التي تشكل إضافة نوعية ومهمة». وقررت البوابة استمرار حملة إثراء المحتوى التي بدأتها في مايو الماضي، خلال العام الجاري، وتسمح الحملة لمستخدمي الموقع إضافة معلومات أو محتوى يهم المتعاملين لكنه غير متاح على البوابة، بعد نجاحها العام الماضي في إضافة أكثر من 100 موضوع إلى البوابة.