أكدت شركة المياه الوطنية بمكة المكرمة بأنها اتخذت كافة التدابير حيال تلوث أحد الخطوط المغذية لشبكة المياه بحي البحيرات بمياه الصرف الصحي، وقامت بعزل الخط وتعقيم كافة الخطوط، كاشفةً عن أسباب التلوث. وتفصيلاً؛ قال المدير التنفيذي لوحدة أعمال مكة المكرمة المهندس عوض بن عبدالمانع القحطاني لـ"سبق": "نود في البداية أن نشكر لصحيفة "سبق" حرصها على خدمة المواطن، واهتمامها بطرح قضاياه، وهي في ذلك تسهم مع شركة المياه الوطنية في كل ما من شأنه تحقيق المصلحة العامة، وتوفير الراحة للمواطنين، وحول ما ورد في استفساركم بشأن انكسار خط الصرف الصحي بحي البحيرات في مكة المكرمة". وتابع "القحطاني": نوضح لكم وللسادة العملاء بأن الشركة تعمل جاهدة على خدمة عملائها والأخذ بملاحظاتهم وذلك سعياً منها لتحسين ورفع مستوى الخدمة المقدمة لهم، ونفيدكم بأن الشركة تلقت بلاغاً يقتضي بوجود حالة تلوث محدود للمياه في 7 منازل داخل حي البحيرات بمكة المكرمة وعلى الفور توجهت الفرق الميدانية للوقوف على الموقع وتطبيق الخطط الخاصة لمثل هذه الحالات، حيث تم إيقاف المياه عن الخط المغذي لشبكة المياه العامة بالحي وذلك لضمان سلامة مياه الشبكة، كما قامت بإجراء التحاليل المخبرية عن طريق المختبر المتنقل للتأكد من سلامة الخطوط وكذلك خزانات المواطنين ومن ثم تنظيفها وتعقيمها والتأكد من سلامتها". وأضاف: تبين لاحقاً أن التلوث ناتج عن تسرب من شبكة الصرف الصحي الداخلية التابعة لعقار أحد العملاء قام بتنفيذها بشكل عشوائي، وعلى الفور قامت الشركة باتخاذ الإجراءات الاحترازية اللازمة وعزل الخط المغذي لعقاره وتعقيم كافة الخطوط بالموقع وإعادة الضخ بالحي والتأكد من تقديم الخدمات على الوجه الأكمل للعملاء. ونوه "القحطاني" في تصريحه بقوله للعملاء بضرورة التقيد بالتعليمات والأنظمة المتبعة في إيصال خدمات المياه والصرف الصحي بشكل نظامي من قبل الشركة تفادياً لحدوث مثل هذه الحالات، مشيراً إلى أن الشركة تستقبل عملائها عبر مراكز خدمات العملاء في مكة والتي تعمل من الساعة الثامنة صباحاً وحتى الثامنة مساءً أو عن طريق الفرع الإلكتروني للشركة أو عبر الرقم الموحد ( 920001744 ) وذلك لتقديم كافة الخدمات اللازمة لهم. وختم: شركة المياه الوطنية ترحب بأي رأي أو استفسار يخدم الوطن والمواطن، ويحقق المصلحة العامة.