استنكرت مريضة وذووها ما وصفوه بتلكؤ صحة المدينة المنورة في حسم شكوى قدمتها منذ نحو عامين ضد مستشفى خاص، تتهمه فيها بخطأ طبي ارتكبته طبيبة أسنان وافدة، مطالبين الصحة بسرعة حسمها. وبحسب ذوي المريضة هبة سليمان، فإنها تقدمت بشكوى للشؤون الصحية بالمدينة المنورة ضد المستشفى بارتكابه خطأ طبياً، لم تنجح جميع محاولات تصحيحه ومعالجة آثاره، مبينين أن الشكوى أُحيلت للهيئة الطبية، وعُقدت أول جلسة لنظرها في 12 ربيع الثاني 1438هـ، وبعد عدة جلسات جرى تجاهلها. وأعربت المريضة وذووها وفقاً لـ"المدينة"، عن استغرابهم لما وصفوه بتباطؤ الهيئة الطبية بالشؤون الصحية بالمدينة المنورة في حسم القضية، رغم كونها مثبتة وفق الجلسات التي قررت ذلك. وتابع ذوو المريضة أنهم راجعوا مدير الشؤون الصحية بالمدينة المنورة، فأحالهم لقاضي الهيئة الطبية الشرعية، الذي بدوره أفادهم أن سبب عدم البت في القضية هو ترقب قرار وزاري لإعادة تشكيل الهيئة من جهات أخرى إلى جانب الشؤون الصحية.