قال محافظ الإسماعيلية: إن خدمة المواطنين وبذل أقصى جهد لتلبية مطالبهم واحتياجاتهم وفقا للقانون والإمكانيات المتاحة تأتي على رأس أولويات العمل التنفيذي، مشيرا إلى أنه يسعى جاهدا بكل ما لديه من إمكانيات للعمل على تلبية وتحقيق آمال وطموحات شعب الإسماعيلية ومواطنيها بمختلف طوائفهم وانتماءاتهم والحفاظ على المصلحة العامة للجميع. جاء ذلك خلال استقبال المحافظ لعدد من المواطنين الذين توافدوا على ديوان عام المحافظة لعرض مطالبهم وشكاواهم وذلك في إطار برنامج عمل المحافظ الذي اعتاده بشكل يومي منذ لحظة توليه منصب محافظ الإسماعيلية. وخلال اللقاء الذى حضره الدكتور سعيد السقعان وكيل وزارة الصحة والسكان ومها الحفناوي وكيل وزارة التضامن الاجتماعي بالمحافظة ومديري إدارات خدمة المواطنين وجهاز تشغيل شباب الخريجين وعدد من القيادات التنفيذية. استمع المحافظ إلى مطالب المواطنين وشكاواهم والتي تنوعت فيما بين طلبات مساعدات مالية وإعانات وعلاج وطلبات توفير سكن للأولى بالرعاية وفرص عمل للشباب وأعطى تعليمات وتكليفات للمسؤولين باتخاذ اللازم لسرعة حلها وإيجاد حلول جذرية لتلك المشكلات في أسرع وأقل وقت ممكن كما أتخذ المحافظ قرارات فورية بالاستجابة إلى عدد كبير من مطالب المواطنين.  وأشار إلى أنه يسعد بلقاء المواطنين والتواصل والتفاعل معهم عن قرب والاستماع إلى مطالبهم وشكاواهم، مشيرا إلى أن خدمة المواطنين وتيسير تقديم الخدمات الأساسية والضرورية لهم تأتى على رأس وأولى أولويات العمل التنفيذي وأن هذا المبدأ هو الأساس والركيزة الأساسية لمنهج العمل خلال الفترة القادمة من أجل تحقيق التنمية المستدامة.