قال اللواء راضي عبد المعطى، رئيس جهاز حماية المستهلك، إن الجهاز يؤدي دورا مهما لتحسين العلاقة بين الدولة والمواطن، لكنه يحتاج إلى دعم الأجهزة.وأشار عبد المعطى خلال جلسة الحوار المجتمعى التى عقدتها لجنة التضامن الاجتماعى بمجلس النواب لضبط آليات الأسعار داخل الأسواق إلى أنه لابد من وجود أفرع إقليمية داخل كل محافظة لتحقيق المرجو من ضبط الأسعار، قائلا: "إننى بحاجة إلى إنشاء ٢١ فرعا بعدد من المحافظات، كما أن إجمالى الفروع الإقليمية لجهاز حماية المستهلك منذ عام ٢٠٠٦ وحتى الآن يقدر بنحو ٦ أفرع ونعمل على زيادتها المرحلة القادمة.وشدد على أن الجهاز بدأ معسكر عمل مع الموظفين ، لحصر جميع الشكاوى المقدمة من المواطنين ، وتم حل ٧٥% من الشكاوى المقدمة من المواطنين من اجمالى ١٣ ألف شكوى مقدمة من الجمهور، قائلا:"فيه ناس مكنتش مصدقة أن مشكلتها اتحلت بعد مرور كثير من الوقت".وأوضح أنه من الضرورى تفعيل الضبطية المجتمعية والدور التوعوى لدى المواطنين، خاصة مع اقتراب صدور اللائحة التنفيذية لقانون حماية المستهلك، قائلا انه طالب وزير الاوقاف بتخصيص خطبة الجمعة حول أهمية المشاركة المجتمعية لمواجهة جشع التجار.وأشار إلى أنه تم تخصيص يوم الاثنين من كل أسبوع للشركات المقدم ضدها شكاوى لحلها وإبلاغ المواطنين بما تم التوصل اليه من حلول.