قدم مركز التدريب وخدمة المجتمع في كلية التربية في جامعة الدمام على مدى ثلاثة أيام بواقع 12 ساعة تدريبية، المهارات اللازمة لإدارة الجودة الشاملة قدمها عدد من المختصين في أربع ركائز، تمثلت في نشأة الجودة وتطور مفهومها كإدارة شاملة وعلوم الجودة الحديثة والجودة الشاملة وتدقيق وتوثيق أنظمة الجودة. واستفادت من الدورة قطاعات امنية وعسكرية في الشرقية، وشملت الدورة مناقشة مفهوم مدخل إدارة الجودة الشاملة وفوائد تطبيقها، وأبرز المميزات لتحسين عملية الجودة مع التعرض لأبرز العوائق التي تقف حائلا في تطبيقها. وأوضح وكيل جامعة الدمام للتطوير الدكتور عبدالله القاضي، أن الدورة وفرت حقيبة تدريبية علمية ناقشت إمكانية تطبيق هذا المفهوم في القطاع العسكري والأمني وطرق تنظيم إدارة الجودة وتحقيق متطلبات الجودة في المنشأة العسكرية أو الأمنية. وأضاف ان الدورة استعرضت أهم الاتجاهات المختلفة لبرامج الجودة والجودة الشاملة والنظريات الحديثة في ذلك وأساليبها في التحسين والتطوير وكيفية تنظيم فريق العمل والمراحل الأربع لتطور بناء فريق الجودة ومسؤولياته في القيادة. وأشار القاضي إلى أن الدورة طرحت جملة من التساؤلات العلمية تضمنت أسباب وجود هذا المفهوم داخل المنشأة العسكرية وما هي طبيعة القطاعات العسكرية والأمنية وعلاقتها المباشرة بالجودة وأوجه التقارب والاختلاف بينها وبين قطاعات أخرى مدنية تطبق الجودة وكذلك علاقة الجودة بالانضباط العسكري والأمني وأنظمة الإدارة الحديثة المستخدمة في هذه القطاعات مع عرض تجارب عالمية حديثة في الجودة داخل المنشأة العسكرية والأمنية. عميد كلية التربية في جامعة الدمام عبدالواحد المزروع قال إن مركز التدريب وخدمة المجتمع رأى حاجة مثل هذه المنشأة الأمنية والعسكرية لهذا المفهوم فسعى لتطبيق وتوثيق مبادئه المطلوبة وقدمها في تصور هيكلي يصف نظام الجودة وطرق تطوير التعامل مع العملاء مع خلق بيئة للتطوير المستمر. وأشار مدير مركز التدريب وخدمة المجتمع طارق الخالدي بأن المستفيدين من الدورة بلغوا 26 ضابطا، قدمت لهم نظريات في تطوير مستوى الفهم اللازم لتطبيق الإجراءات وتعليمات العمل المطلوبة في نظام الجودة وتطوير المهارات والسلوكيات الضرورية في هذا المفهوم.