دافع الرئيس التنفيذي لـ"فيسبوك" "مارك زوكربيرج" عن شركته أمام مزاعم "تم نقلها بشكل خاطئ" مفادها أن شبكة التواصل الاجتماعي تبيع بيانات المستخدمين. وقال "زوكربيرج" في المقال التي نشرته صحيفة "وول ستريت جورنال" إن مجانية خدمات "فيسبوك" أصبحت تمثل "تعقيدا" عندما يتعلق الأمر بمحاولة فهم نموذج أعمالها. وتهدف المقالة التي لا يزيد طولها على ألف كلمة، إلى توضيح الأسباب الكامنة وراء نموذج الإعلان المستهدف من "فيسبوك" وتوضيح الالتباس حول تعاملها مع المعلومات الشخصية للأشخاص. وكتب: "في المعاملات عادية، يدفع المستخدم مقابلا للشركة لاستخدام منتج أو خدمة تقدمها"، "هنا تحصل على خدماتنا مجانًا - ونحن نعمل بشكل منفصل مع المعلنين لعرض إعلانات ذات صلة لك، يمكن أن يشعرك هذا النموذج بالغموض، ونحن جميعًا لا نثق في الأنظمة التي لا نفهمها". وأضاف: "في بعض الأحيان يعني هذا أن الناس يفترضون أننا نقوم بأشياء لا نقوم بها، على سبيل المثال، لا نبيع بيانات الأشخاص، على الرغم من أنه غالباً ما يتم نشر هذا".