صرح فهد بوعلاي مدير إدارة الاتصال بوزارة الاشغال وشؤون البلديات والتخطيط العمراني بأن شؤون الاشغال تلقت ما مجموعه 4719 بلاغًا عبر النظام الوطني للمقترحات والشكاوى (تواصل) خلال العام 2018، تنوعت ما بين طلبات وشكاوى ومقترحات وقد تم الرد واتخاذ الإجراءات لـ4674 بلاغًا بنسبة 99.1%، وقال بوعلاي إن الطلبات الواردة عبر النظام (تواصل) توزعت على قطاعات الوزارة، حيث بلغ عدد البلاغات الواردة لقطاع الطرق 2780 بلاغًا، وفي قطاع الصرف الصحي 640 بلاغًا، الى جانب 102 بلاغ لقطاعات أخرى، و150 بلاغًا خارج اختصاص الوزارة.