اختتمت إدارة التدريب والتطوير في برنامج الأمان الأسري الوطني أعمال الدورة التدريبية الأولى للأخصائيات العاملات في مراكز بلاغات إيذاء الطفل، التي نظمها البرنامج الوطني بالتعاون مع مركز جاندرسن الوطني لحماية الطفل في الولايات المتحدة، وذلك في مقر البرنامج بمدينة الرياض خلال الفترة 25-27 يناير 2015 م. استهدفت الدورة الاخصائيات العاملات في مراكز تلقي بلاغات العنف الأسري والإيذاء في وزارة الشؤون الاجتماعية 1919، وخط مساندة الطفل في برنامج الأمان الأسري الوطني 116111. ورمت الدورة إلى تنمية قدرات المهنيين العاملين في مراكز الاتصال على آليات الرد والإرشاد الهاتفي الأمر الذي يضمن تطوير وتحسين جودة الخدمات المقدمة للمتصلين. كما ناقشت الدورة طرق التعامل مع قضايا إيذاء الطفل، ومفهوم العنف الأسري وعلاقته بإيذاء الطفل، وتقييم الصدمات والتدخل في الأزمات، ومهارات التدخل في الأزمات، ومناصرة الضحية، ونصائح للعمل في خط مساندة الطفل، والصدمة غير المباشرة والرعاية الذاتية الخصوصية والسرية وأخلاقيات العمل. وقدمت فقرات الدورة التدريبية كل من الخبيرة الدولية إيمي راسل المدير التنفيذي لمركز جاندرسن الوطني لحماية الطفل والدكتورة سوزان والترز الخبيرة الدولية وأخصائية مساعدة الضحايا في المركز. وأشارت المدير التنفيذي لبرنامج الأمان الاسري الوطني، الدكتورة مها بنت عبدالله المنيف، إلى أن أن خطوط مساندة الطفل تعد منصة لتقديم خدمات الحماية من العنف والإيذاء ورعاية الأطفال في جميع المجالات الصحية والتعليمية والاجتماعية والنفسية وضمان لمشاركة الأطفال للتعبير عن ما يزعجهم وما يجول بخاطرهم. جدير بالذكر أن خط مساندة الطفل 116111 تلقى العام الماضي (2014م) أكثر من 200الف اتصال ورد الى خط مساندة الطفل116111 معظمها من الاطفال واليافعين دون سن الثامنة عشر.