أكد نائب رئيس مجلس إدارة غرفة الشرقية حمد البوعلي رئيس لجنة الضيافة والترفيه أهمية القطاع في رفد الاقتصاد الوطني، مشيراً إلى النمو المتزايد الذي يشهده في المملكة حيث يصل حجم القطاع إلى نحو إلى 79 مليار ريال. وقال البوعلي خلال ورشة عمل نظمتها الغرفة بمقرها الرئيس ضمن أنشطة وبرامج اللجنة الثلاثاء الماضي بعنوان «تطبيقات توصيل طلبات المطاعم والمقاهي وتحديات السوق» إن هذه التطبيقات توفر ميزة تنافسية في السوق، وتشهد اهتماماً كبيراً من المستهدفين خصوصاً وأنها ترتبط بحجم القطاع وارتفاع قيمة المبيعات السنوية لدى المطاعم لا سيما مطاعم الخدمة السريعة الذي يرتفع بمعدل سنوي مركب قدره 7.3 % لتصل إلى 22.1 مليار ريال بحلول عام 2021م، وكذلك نمو مبيعات مطاعم الخدمة الكاملة لتصل إلى 42.3 مليار ريال بحلول عام 2021م، وهو ما يؤشر إلى أن يكون القطاع لاعباً رئيسياً ضمن مُدخلات الاقتصاد الوطني، شأنه شأن باقي القطاعات الأخرى في المملكة. وأوضح البوعلي أن اللجنة تعمل على مناقشة جميع تفاصيل القطاع من خلال خطة تنفيذية ستكون مليئة بالفعاليات، والبرامج كما أنها ستطرح التحديات على طاولة المختصين والمسؤولين في المنطقة وخارجها سعياً منها لخدمة القطاع وتطوير آلية العمل فيه حتى يستطيع المستثمر المحلي من تقديم المنتج المميز والخدمة المأمولة منه. واستضافت ورشة العمل إبراهيم الجاسم مؤسس شركة هنقرستيشن وهو تطبيق يتخصص في توصيل الطلبات، الذي تحدث عن بدايات الشركة وأبرز التحديات التي واجهت الشركة بالإضافة إلى أبرز سمات النجاح في القطاع، مؤكداً أن حجم قطاع المطاعم والترفيه كبير جداً ويواجه ضغوطاً كبيرةً، مشيراً إلى أن شركات القطاع التي حققت نجاحات استطاعت تخطي العديد من التحديات بتجديد أفكارهم وتوقعاتهم بما يساير العصر الحديث والتطور التكنولوجي، ووضعوا في حسبانهم اهتمامات القوة الشرائية ورغباتهم. وبين الجاسم أن شركة هنقرستشن استفادت من الملاحظات والاستفسارات التي استقبلتها من عملائها وذلك من أجل تطوير أعمالها ومستوى الخدمة التي تقدمها لهم، مشيراً إلى ضرورة الاستماع إلى جميع الملاحظات ومن جميع المحيطين بك حتى تستطيع الاستمرار بالمستوى نفسه وأيضاً تستطيع التحديث المستمر للخدمات التي تقدمها. وقال الجاسم إن الشركة واجهت عدداً من التحديات في بداية أعمالها واستطاعت تخطيها بعد التدقيق والتمحيص الذي أدى إلى تقديم ما لا يتوقعه العميل وهذا سر التميز لدى الشركة، لافتاً إلى أن الشركة كانت وما زالت تستثمر في التسويق لخدماتها بهدف الترويج لما تقدمه وحتى تكون موجودة وحاضرة لدى العملاء المتوقعين، وأيضاً المساهمة في تحسين توصيل طلبات المطاعم في الشرق الأوسط.