أوضحت الهيئة العامة للطيران المدني، اليوم الخميس، أنها رصدت تراخيَ بعض شركات الطيران المحلية، من قبل موظفيها، في تسجيل والتحقق من بيانات المسافرين على الرحلات المحلية بشكل صحيح. وشددت الهيئة على أن عدم التقيد والالتزام بالتعليمات للجهات العليا في تسجيل بيانات المسافرين بكشوفات (المنانفست)، التي توجب على الشركات تأكيد معلومات المسافرين بالمعلومات التالية (الاسم - الجنسية - رقم الجواز - نوع التأشيرة)؛ يعرضها للعقوبات، مؤكدةً أنها لن تتأخر في مساءلة تلك الشركات المخالفة. وكانت الهيئة العامة للطيران المدني، أفادت في وقت سابق، بأحقية المسافر الذي تُلغَى رحلته، في الحصول على تعويض بنسبة 50% عند قبوله درجة أدنى. وأكدت الهيئة أن حق المسافر محفوظ ومكفول عند إلغاء الناقل الجوي رحلته، تماشيًا مع لائحة حماية العملاء التي أطلقتها أخيرًا، مشيرةً إلى أنه يحق للملغاة رحلته اختيار السفر على رحلة أخرى، أو استعادة 100% من قيمة تذكرته، فيما يحق له الحصول على تعويض 50% إذا قَبِل درجة إركاب أدنى. ويأتِي هذا الإجراء ضمن توجُّه الهيئة نحو التعريف باللائحة التنفيذية لحماية العملاء التي تهدف بشكل محدَّد إلى حفظ حقوق العملاء وحمايتهم تحت شعار «حقك محفوظ»، الذي ينعكس على جودة الخدمات وتسهيل جميع الصعوبات التي قد تواجه المسافرين، فضلًا عن تعزيز مبدأ الشفافية، والاهتمام بحقوق ذوي الاحتياجات الخاصة أثناء سفرهم. وكانت هيئة الطيران المدني أطلقت يوم الاثنين المنصرم، 8 مبادرات نوعية تستهدف شرائح وقطاعات متنوعة في مجالات الطيران المدني والخدمات اللوجستية؛ وذلك ضمن برنامج تطوير الصناعات الوطنية والخدمات اللوجستية (أحد برامج رؤية المملكة 2030، الهادف إلى تحويل المملكة إلى قوة صناعية رائدة ومنصة لوجستية عالميًّا). يذكر أن هيئة الطيران المدني خصصت حسابًا لحماية العملاء في موقع التواصل الاجتماعي «تويتر» (@gacacare) بالإضافة إلى الحساب الرئيسي للهيئة (@ksagaca) ورقم الهاتف (8001168888) لخدمة جميع المسافرين ومستخدمي مطارات المملكة. ويمكن الاطلاع على اللائحة بالتفصيل عبر دخول موقع الهيئة على شبكة الإنترنت .