كشف تقرير أعده موقع "تك كرانش" المعني بموضوعات التكنولوجيا عن تسجيل عدد من تطبيقات بعض الشركات الكبرى مثل (أير كندا) و(هوليستر) و(إكسبيديا) و(هوتيلز دوت كوم) مع الهاتف الذكي (آيفون)، استخدامات تطبيقات الهاتف دون الحصول على إذن من المستخدمين.وأفاد التقرير بأن هذه التطبيقات تتضمن برنامج (تسجيل الجلسة) الذي تطوره شركة (جلاس بوكس) ويتيح لمطوري التطبيقات تسجيل ما يحدث على شاشة الهاتف ومعرفة طبيعة استخدام المستخدم للتطبيق، وبالتالي فإنه يمكن رصد كل تحركات المستخدم من خلال التقاط صور للشاشة.وحذر التقرير من أن هذا البرنامج المدمج في التطبيقات، يستطيع رصد بيانات حساسة من خلال لقطات صور الشاشة، ولكنه أشار إلى أن التطبيق الخاص بشركة (أير كندا) لا يقوم بهذا التسجيل بصورة صحيحة دائماً.وبحسب التقرير فإن بعض الشركات ترسل هذه الصور والبيانات إلى (جلاس بوكس) والأخرى ترسلها إلى أجهزة كمبيوتر الخادم الخاصة بها، وأن أيا من هذه الشركات لا تشير إلى تسجيل بيانات الهاتف في إعدادات الخصوصية الخاصة بتطبيقاتها.من ناحيتها، ذكرت شركة (أبركومبي) للسياحة أن برنامج (جلاس بوكس) يتيح لها "تحديد وعلاج أي مشكلات تواجه العملاء حول استخدام تطبيقات الشركة الرقمية".وأفادت شركة (سنجابور أيرلاينز) السنغافورية للطيران، بأنها تستخدم هذه التقنية والبيانات التي تحصل عليها بفضلها في تحديد المشكلات التقنية التي يواجهه العملاء الذين يستخدمون تطبيقها وحلها.واكتشف خبراء في أمن المعلومات اكتشفوا عام 2017 استخدام برنامج مماثل في تطبيق خدمة النقل الذكي (أوبر). وحصلت شركة (أوبر) على تصريح من (آبل) لاستخدام هذه التقنية لضمان عمل التطبيق بطريقة سلسة مع ساعة آبل الذكية (آبل ووتش).