بالإشارة إلى الملاحظة الواردة في صفحة ملتقى (الأيام) بتاريخ 20 يناير 2019م، تحت عنوان (مواعيد خدمة إصدار هويات الوافدين محدودة)، تود الهيئة توضيح التالي:نتوجه بداية بالشكر الجزيل إلى السيد عباس عطية على ملاحظته المتضمنة إشادة بمبادرات الهيئة لتحقيق ما فيه مصلحة المواطنين والبلاد، ونود في هذا الصدد التأكيد على حرص هيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية الدائم على تقديم كافة التسهيلات وتبسيط الإجراءات، لاسيما الخدمات المتعلقة ببطاقة الهوية، كونها من أهم الخدمات المقدمة؛ نظرا لارتباطها بكافة المواطنين والمقيمين في مملكة البحرين.وفي هذا الإطار، أجرت الهيئة خلال الفترة الماضية مجموعة من التحسينات والتطوير على خدمات بطاقة الهوية، لتجنب تأخير مصالح المواطنين وأصحاب الأعمال، وتخفيف الضغط على المراكز، خصوصا مع وجود خدمة البريد التي أتاحت إمكانية استلام البطاقة في وقت أقصر، مع توفير تعليمات أوضح عبر الخدمة الإلكترونية من حيث متابعة طلبات البريد عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة، وسهلت خاصية الاطلاع على عدد المواعيد المتاحة للحجز من اختيار الموعد المناسب إلكترونيا.من أبرز تلك التحسينات، نقل خدمات بطاقة الهوية لمرافقي العمالة الوافدة من السهلة إلى مقر مدينة عيسى، تلبية لاحتياجات المراجعين من (أرباب المرافقين) في أن تتوفر خدمات بطاقة الهوية لكافة الفئات تحت سقف واحد وفي موقع أكبر يسهل الوصول له لإنجاز كافة معاملاتهم دون الحاجة لزيارة أكثر من فرع، إلى جانب تحديث مجموعة من الاجراءات وإتاحة تقديم الخدمات في فرع مدينة عيسى للمواطنين والمقيمين الأجانب على حد سواء، كما يتيح مكتب «الخدمة السريعة» في فرع مدينة عيسى والمحرق انجاز الطلبات بصورة اسرع وبطريقة ميسرة، وفي ذات الإطار حرصت الهيئة على إضافة المزيد من الخدمات والخصائص الفنية، التي أسهمت بتحسين إدارة المواعيد وتوفيرها بشكل يومي وبأعداد كبيرة بعد أن كانت متاحة ليوم واحد فقط، ما زاد من وتيرة إنجازها في وقت أقصر ومكنهم من الاستفادة منها بصورة سلسلة أكبر من السابق. ونظرا لحجم العمالة الوافدة والإجراءات المتعلقة بطلبات إصدار بطاقة الهوية، اتاحت الهيئة مجموعة من الخدمات الإلكترونية البديلة، أعفت المستفيدين من تكبد عناء الحضور الشخصي لإنجاز معظم معاملاتهم في مقرات الهيئة المختلفة، كونه يتم تقديمها إلكترونيا عبر منصة واحدة تضم أكثر من عشر خدمات، وإمكانية استلامها عبر البريد.وعليه نكرر تأكيدنا على مساعي الهيئة المستمرة في تغطية كافة الطلبات المتعلقة بخدمات بطاقة الهوية للعمالة الوافدة وتوفيرها بأعداد أكبر، كما تولي الهيئة كامل الاهتمام لضمان تحقيق استفادة الجميع من خدماتها الإلكترونية والمطروحة من خلال مختلف قنواتها، مجددين شكرنا لجريدتكم الغراء على ما تقوم به من دور هام في مناقشة قضايا وهموم المواطنين.] إدارة الاتصال والتسويقهيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية