أبانت الهيئة العامة للطيران المدني أن حملة «حقك محفوظ» واحدة من المبادرات الثماني التي تم إطلاقها فعليا ضمن برنامج تطوير الصناعات الوطنية والخدمات اللوجستية، والتي تستهدف تعزيز وتطوير الصناعات الوطنية في مجال النقل الجوي وحققت بعضا من أهدافها.وأشارت إلى أن الحملة تستهدف زيادة وعي العملاء بحقوقهم جرّاء الحملة التوعوية التي حققت جزءا من أهدافها، حيث تم التعامل مع جميع الشكاوى الواردة وكذلك الاستفسارات التي تم استقبالها.وكشفت الهيئة أنها سوف تصدر إحصائية شاملة لعدد المستفيدين التي تمت خدمتهم لاحقا متضمنة جميع الأرقام.الجدير بالذكر، أن الحملة تقدم كل ما من شأنه تسهيلات وتحسينات لتجربة المسافر ومنها إبراز وإظهار حقوق العملاء وبيان ما لهم وما عليهم وذلك بناء على أحكام اللائحة التنفيذية لحماية حقوق العملاء، إلى جانب قيام الهيئة بإرشاد العملاء بآلية التقدم بالشكوى في حال إخلال الناقل الجوي بشروط الخدمة المطلوبة.