تلقى الدكتور عزالدين أبوستيت وزير الزراعة واستصلاح الأراضي تقريرا من المهندس السيد فاروق مدير عام خدمة المواطنين بالوزارة حول تفعيل منظومة شكاوى المواطنين.وجاء في التقرير أنه في إطار التعاون المثمر والبناء بين وزارة الزراعة واستصلاح الأراضي والأمانة العامة لرئاسة مجلس الوزراء في مجال بحث شكاوي والتماسات المواطنين، وبالإشارة إلى توجيهات الدكتور مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء المتعلقة بسرعة الرد علي شكاوى المواطنين المسجلة على بوابة الشكاوي الحكومية، موقف الشكوى منذ 1 يناير 2018 وحتى 17 فبراير 2019 هي كالآتي:إجمالي عدد الشكاوى : 21807عدد الشكاوي الجارية : 21797عدد الشكاوي المنتهية : 20870نسبة الاستجابة : 100%نسبة الإنجاز : 95.7%وبالنسبة للشكاوى التي لم يتم الرد عليها جار متابعتها عن طريق عمل استعجالات للجهات المرسلة لها وذلك حتى يتسنى الرد على موقع البوابة.