أطلق بيت التمويل الكويتي (بيتك) خدمة Skiplino الأولى من نوعها على مستوى القطاع المصرفي في الكويت لحجز المواعيد الكترونيا عبر الهواتف الذكية لزيارة الفروع المصرفية، تأكيدا على تعزيز سجله الحافل في الإنجازات في تبني أحدث وسائل التكنولوجيا المالية، والمضي قدما في استراتيجية التحول الرقمي في الصناعة المصرفية ضمن مهنية عالية ومعايير عالمية. وتسهل هذه الخدمة المتوافرة حاليا عبر موقع «بيتك» الإلكتروني KFH.com، ولاحقا عبر نافذة في تطبيق «بيتك» KFHonline على العملاء إمكان الحصول على الخدمات المصرفية حسب الوقت المناسب لهم، إضافة الى معرفة الفروع الأقل ازدحاما لحظيا، حيث يعتبر Skiplino نظام إدارة انتظار يسمح لـ «بيتك» بالتعامل مع انتظار العملاء بشكل ذكي وسريع. ويأتي تعاون «بيتك» مع شركة Skiplino لتطبيق هذا النظام تأكيدا على سعي البنك الدائم لتطوير النظم والبرامج التقنية الحديثة وتوفير حلول جديدة تهدف الى تعزيز كفاءة العمل وتحسين خدمة العميل، عبر إدخال خدمات ومزايا جديدة تنسجم مع استراتيجيته لتوظيف التكنولوجيا في كافة نواحي العمل وجوانب الأنشطة المتعددة، يذكر أن شركة Skiplino، هي احدى استثمارات، KISP Ventures احدى الشركات التابعة لـ«بيتك-كابيتال» للاستثمار. وسائل تقنية وقال رئيس الخدمات المصرفية للأفراد والخدمات المالية الخاصة للمجموعة في «بيتك»، وليد مندني: «تأتي هذه الخدمة ضمن إطار سياسة البنك في تبني آخر المستجدات في التكنولوجيا المالية Fintech، ووسائل التقنية الحديثة الخاصة بالذكاء الاصطناعي AI لدعم الخدمات المصرفية وتلبية تطلعات العملاء، والمحافظة على ريادة «بيتك» الذي بات في مصاف البنوك الرائدة عالميا بتقديم خدمات عصرية مبتكرة بأعلى معايير الجودة والسرعة والدقة والأمان». وأضاف مندني ان خدمة Skiplino تعتبر نظاما ذكيا يمكنه إدارة انتظار العملاء عن طريق الموبايل مع مراقبة بيانات الانتظار لحظيا، وجمع آراء وانطباعات العملاء والتعرف على مستوى رضاهم، كما يقيّم النظام هذه البيانات لتحسين مستوى أداء العمل وخدمة العملاء، منوها بتوافر الخدمة حاليا بفرع النزهة، ومن ثم الانتشار الى فروع «بيتك» الأخرى. وذكر أن جهود تبني تكنولوجيا الـ Fintech واستخدام تقنية الذكاء الاصطناعي AI يتماشيان مع استراتيجية «بيتك» ورسالته في تحقيق أعلى مستويات الابتكار والتميز في خدمة العملاء، سيما أن الذكاء الاصطناعي سيكون له تأثير حاسم ودور فعال في مستقبل أعمال «بيتك» الذي يسير بخطى متسارعة في تبني آخر ما توصلت اليه التكنولوجيا المصرفية. وشدد على أهمية جوانب النوعية والأمان والسهولة والتميز في طرح الخدمات، وكذلك تحقيق نقلة نوعية في عالم الصيرفة المباشرة التي تقوم على التفاعل المباشر بين العميل والأجهزة والمنصات المتطورة. وقطع «بيتك» أشواطا كبيرة رسخت ريادته في تبني الخدمات الرقمية، حيث انفرد بطرح باقة متنوعة من الخدمات الإلكترونية المبتكرة الأولى من نوعها في السوق في عدة قطاعات وعلى مستوى المجموعة.