أكد بيت التمويل الكويتي "بيتك" أن بإمكان عملائه الاستفادة من خدماته في كل الأوقات دون التقيد بساعات عمل الفروع أو أيام العطلات والإجازات، من خلال مجموعة متطورة من الوسائل التقنية التي تجعل العميل على اتصال دائم وتواصل مستمر مع الشريحة الأعظم من الخدمات في توظيف عصري ومتميز من "بيتك" للتكنولوجيا الحديثة لخدمة عملائه بعدة وسائل على مدار الساعة، سواء عبر موقعه الإلكتروني kfh.com، أو فرعه الإلكتروني في جمعية إشبيلية هو الأول على مستوى الكويت. ولفت "بيتك"، في بيان صحافي أمس، بهذا الشأن إلى العديد من قنوات الخدمة الإلكترونية الأخرى، التي تضمن تمتع العملاء بمجموعة من الخدمات والمنتجات الضرورية أبرزها جهاز "XTM" التفاعلي ذاتي الخدمة الموجود في الأفنيوز وفرع ضاحية عبدالله السالم، إضافة إلى سيارات موبي "بيتك". وأحرز "بيتك" السبق بافتتاح وتشغيل فرعه الإلكتروني الأول بعنوان "kfh go" الذي يعد الأول من نوعه في الكويت، ويوفر للعملاء منظومة متكاملة من الخدمات الإلكترونية الكاملة على مدار الساعة، وبلا وجود أو تدخل أي عنصر بشري، ويوفر الفرع الإلكتروني أكثر من 30 خدمة من التي يقدمها الفرع التقليدي. وأيضاً نجح البنك في تطوير إمكانيات أجهزة السحب الآلي وإضافة 7 خدمات جديدة بعضها يقدم للمرة الأولى على مستوى الكويت، منها السحب النقدي من دون الحاجة إلى بطاقة السحب الآلي، من خلال الرمز التعريفي QR code، وأيضاً السحب باستخدام البطاقة المدنية أو رقم الهاتف النقال، مع إمكانية تحديث معلومات البطاقة المدنية، وخدمات تفعيل بطاقات السحب الآلي الجديدة والمجددة، وتغيير الرقم السري الخاص ببطاقة الصرف الآلي. ويمكن لعملاء "بيتك" الاستفادة من خدمات جهاز "XTM" التفاعلي ذاتي الخدمة، ومن أبرزها السحب والإيداع من غير بطاقة، وتحديث البيانات مباشرة وفتح حسابات (التوفير – الودائع الاستثمارية) إضافة إلى تمكين العميل من إجراء حوار مباشر بالصوت والصورة مع موظفي الخدمة على مدار الساعة. ويواصل مركز الاتصال تقديم الخدمات على مدار الساعة لتلقي اتصالات العملاء، والاستماع إلى مطالبهم والتجاوب معها، من خلال طاقم عمل مؤهل وتقنية متطورة، كما تعمل الخدمة الهاتفية الآلية 1803333، بذات الكفاءة والسرعة للتجاوب مع عمليات التحويل بين الحسابات والاستفسار عن العمليات المالية ودفع الفواتير وشراء بطاقات تعبئة الهواتف النقالة وغيرها.