أكدت وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة، أن الحمل الأقصى المتوقع اليوم الأحد، يبلغ ٢٥ ألف ميجاوات. كانت الوزارة فعلت عددًا من الخدمات التي تقدمها لتسيير وتحسين طرق التواصل مع الجمهور لتلقي الشكاوى، وذلك من خلال عدد من التطبيقات سواء من خلال موقع الوزارة أو من خلال التليفون المحمول.ومن بين طرق التواصل لتحسين مستوى الخدمة، تقدم الوزارة خدمة العملاء بالكهرباء "كول سنتر" من خلال الخط الساخن 121 على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع ويمكن إرسال شكوى على رقم الرسائل القصيرة 91121 وتحميل تطبيق "شكاوى فواتير الكهرباء".