سجلت الهيئة العامة للسياحة والتراث الوطني 2203 مخالفات رصدت على المنشآت السياحية المخالفة وغير النظامية خلال العام الماضي 2018، بغرامات تجاوزت الـ 17 مليون ريال، وذلك في جميع مناطق المملكة.وجاءت مخالفات مرافق الإيواء السياحي ممثلة بالفنادق والوحدات السكنية على رأس القائمة بعدد 1894 مخالفة، ثم وكالات السفر بعدد 264 مخالفة، و21 مخالفة بحق منظمي الرحلات السياحية، و10 مخالفات للمرشدين السياحيين، و8 لمكاتب حجز وحدات الإيواء السياحي وتسويقها، و6 لنشاط المشاركة بالوقت.ولرفع كفاءة الخدمات السياحية في المملكة قدمت الهيئة العامة للسياحة والتراث الوطني عدداً من البرامج والمبادرات الرقابية مع عدد من الشركاء الحكوميين لتحقيق أفضل مستويات الرقابة والمتابعة على خدمات المنشآت السياحة وذلك لتصحيح أوضاع الممارسين غير النظاميين لمختلف الأنشطة السياحية، ورفع مستوى الاستجابة لشكاوى السياح الواردة مباشرة للهيئة أو من خلال غرفة العمليات المشتركة لحماية المستهلك (بينة).كما عملت الهيئة على إطلاق برامج نوعية لتطوير مهارات مفتشيها وقدراتهم في مجال التصنيف والرقابة، والتعامل مع الشكاوى والمخالفات المرصودة بناءً على نظام السياحة المعمول به في هذا الشأن، إذ تتدرج العقوبات التي نص عليها النظام ما بين فرض الغرامات المالية التي قد تصل إلى 100 ألف ريال وإلغاء الترخيص.