شدد برنامج حساب المواطن، على ضرورة تحديث البيانات لدى الأحوال المدنية وإضافة التابع في سجل الأسرة؛ كي تتم إضافته بعد ذلك ضمن التابعين في البرنامج. ووجه مستفيد سؤالاً لحساب المواطن، قائلا: ” سلام عليكم.. حبيت أسأل أنا عندي ولد ولسا ما أضفته لكرت العائلة هل أقدر أضيفه لحساب المواطن من دون سجل مدني له؟ وشكراً ”. وأجاب حساب المواطن، عبر حساب خدمة العملاء، قائلا:”وعليكم السلام ، لا بد من تحديث البيانات لدى الأحوال المدنية وإضافة التابع في سجل الأسرة، ثم بإمكانك إضافته عن طريق حسابك ” تفاصيل الطلب ، بيانات التابعين ، وإضافة التابع ثم الضغط على أيقونة حفظ “.