عقدت الخطوط السعودية مساء اليوم الأربعاء، اللقاء الأول لتطوير الخدمات المقدمة لذوي الإعاقة في مقر نادي "السعودية" في مدينة جدة، بحضور ممثلين لذوي الإعاقة والجهات الحكومية والمؤسسات المجتمعية، وعدد من قيادات القطاعات التشغيلية المعنية بخدمات الضيوف في الخطوط السعودية، وذلك لمناقشة المعوقات والمشاكل وإيجاد الحلول لها والعمل على تطوير وتحسين الخدمات وتطويرها بالشكل الذي يلبي تطلعات الجميع وذلك برعاية صحيفة "سبق". ورحب مساعد المدير العام للاتصال المؤسسي بالخطوط السعودية فهد بن عبدالله باهديله، في مستهل اللقاء بجميع المشاركين في اللقاء والمعرض المصاحب، مشيراً إلى أن الهدف من هذا اللقاء البنّاء ليس الاستعراض والترويج للخدمات المقدمة، وإنما لمراجعتها ضمن مجموعة تضم ذوي الإعاقة والجهات الحكومية والمجتمعية ذات العلاقة بهم، وتعزيز الجوانب الإيجابية في هذه الخدمات وبحث أفضل الأساليب لتوفير المزيد من الخدمات المبتكرة لذوي الإعاقة في كافة مواقع الخدمة. وأكد باهديله دعم مدير عام الخطوط السعودية لعقد مثل هذه اللقاءات البناءة، وضرورة دعم العمل الجاد والمخلص لتعزيز الحوار البناء والتواصل المباشر مع ذوي الإعاقة لتذليل أية مصاعب قد تواجههم وتوفير أفضل ما يتطلعون إليه من خدمات وأمثل السبل والممارسات لتقديم خدمات شاملة ومبتكرة ترتقي لتطلعات المستفيدين منها. وأشار بأن مدير عام المؤسسة وجه بتكرار اللقاء ليقام بشكل دوري لِمَا تمثله خدمات ذوي الإعاقة من أهمية للناقل الوطني وكافة المؤسسات والجهات التي تقدم خدماتها لهذه الفئة الغالية، على أن تتم دعوة بعض المختصين في خدمات ذوي الإعاقة واحتياجاتهم والجهات ذات العلاقة بهم للمشاركة في اللقاءات المقبلة وإثرائها بكل ما يفيد في تطوير الخدمات المقدمة لذوي الإعاقة، حيث تقرر عقد ثلاثة ورش عمل خلال العام الجاري في كل من الرياض والدمام والمدينة المنورة على أن يعقد اللقاء الثاني في الرياض بعد شهر رمضان المقبل، وذلك لتدارس سبل تحسين تجربة السفر لذوي الإعاقة والتيسير عليهم. وشهد المعرض الخاص بخدمات ذوي الإعاقة المصاحب للقاء، مشاركة فاعلة للعديد من الجهات الحكومية والمجتمعية والخيرية المعنية بخدمات ذوي الإعاقة وذلك للتعريف بالخدمات التي تقدمها لهذه الفئة الغالية وبناء علاقات تعاون مشترك يهدف لتوفير وتطوير المزيد من الخدمات لذوي الإعاقة، واطلع على الخدمات التي تقدمها. تجدر الإشارة إلى أن الخطوط السعودية قد بدأت في تقديم خدماتها الخاصة والمبتكرة لذوي الإعاقة منذ عام 1992م، حيث تم توفير وجبات خاصة للمكفوفين، وتم ابتكار دليل الصم على الطائرة عام 1997م، ودليل تعليمات السلامة بلغة برايل عام 1998م، والوجبة الخاصة بذوي التوحد عام 2000م، وتمت ترجمة فيديو السلامة على متن الطائرة بلغة الإشارة لأخواتنا وإخواننا الذي يعانون إعاقة سمعية، كما منحت "السعودية" تخفيضاً بنسبة (50%) على رحلاتها الداخلية والدولية لذوي الإعاقة. وإضافة إلى ذلك، فقد خصصت "السعودية" منصات لخدمة ذوي الإعاقة والاحتياجات الخاصة في صالات الوصول والمغادرة والكراسي المتحركة حتى باب الطائرة مع مرافقين لخدمتهم حتى جلوسهم على مقاعدهم حيث يتولى طاقم الرحلة خدمتهم حتى وصول الرحلة إلى وجهتها. وقد أتاحت الخطوط لذوي الهمم وذويهم اليوم المفتوح والذي يتوافق مع اليوم العالمي للسعادة تحت عنوان "رحلة السعادة" تحت شعار "أقدر أطير"، وقد شاركت به أكثر من 20 جهة ما بين حكومية وخاصة.