أوضحت مؤسسة النقد العربي السعودي (ساما) متى يحق للعملاء استرجاع العمولات والرسوم من البنوك، وشرط ذلك. وأفادت أن من حق عملاء البنوك والمصارف المحلية استرداد ما دفعوا من مبالغ على هيئة رسوم خدمات أو عمولات مقابل تلك الخدمات أو المنتجات المصرفية. وأبانت أن شرط استعمال حق الاسترجاع هو عدم استخدام الخدمة المصرفية المدفوعة رسومها أو المنتج المصرفي المقبوضة عمولته، وعدم الاستفادة منهما خلال عشرة أيام من تاريخ الدفع.