أكدت وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة، أن أقصى حمل مسائي متوقع اليوم الأحد، يبلغ 24 ألفا و200 ميجاوات.كانت الوزارة فعّلت عددًا من الخدمات التي تقدمها لتسيير وتحسين طرق التواصل مع الجمهور لتلقي الشكاوى، من خلال عدد من التطبيقات سواء من خلال موقع الوزارة أو من خلال التليفون المحمول.ومن بين طرق التواصل لتحسين مستوى الخدمة المقدمة للمشتركين، تقدم خدمة العملاء "كول سنتر" من خلال الخط الساخن 121 على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع ويمكن إرسال شكوى على رقم الرسائل القصيرة 91121 وتحميل تطبيق "شكاوى فواتير الكهرباء".