قدمت شركة آبل العالمية اعتذارها، لمالكي حواسيبها المحمولة "ماك بوك"، وذلك بعدما أقرت بأن عددا صغيرا من عملائها ما زالوا يعانون من مشكلات الموثوقية، والفشل عند استخدام الجيل الثالث من لوحة مفاتيح الفراشة، وفقا لموقع "ذا فيرج" التقني.وقال متحدث باسم الشركة في بيان لصحيفة وول ستريت جورنال: "نحن ندرك أن عددا صغيرا من المستخدمين يواجهون مشكلات مع لوحة مفاتيح الفراشة من الجيل الثالث، ولهذا نحن نقدم اعتذارنا، لكن الغالبية العظمى من عملاء أجهزة كمبيوتر "ماك بوك" يتمتعون بتجربة إيجابية مع لوحة المفاتيح الجديدة".وعند اصدار لوحة المفاتيح، اشتكى المستخدمون في البداية من أنها كانت رقيقة للغاية مما يجعل استخدامها غير مريح، ما دفع الشركة لإصدار أخرى من الجيل الثاني، وذلك بعد عام من الإصدار الأول، لكن ظلت آبل تستقبل الشكاوى من المستخدمين، مما اضطرها لإطلاق برامج إصلاح لأجهزة "ماك بوك" و "ماك بوك برو"، ومن ثم أصدرت الجيل الثالث منها والتي اعتقد البعض أنها لن تحتوي على أي مشكلة.