دعت الشركة السعودية للكهرباء المشتركين الذين لديهم أجهزة طبية تعتمد على الكهرباء التنسيق مع مكاتب خدمات المشتركين التابعين لها في المنطقة السكنية الخاصة بهم وإبلاغهم بتلك الظروف حتى تتمكن الشركة من توفير مصدر طاقة بديل للمنزل في حال قيامها بإجراء أعمال الصيانة المبرمجة لمعداتها وشبكاتها . وأوضحت الشركة في بيان لها اليوم حرصها على مراعاة ظروف المواطنين والمقيمين الذين قد يحتاجون لأجهزة طبية تعمل على مدار الساعة بسبب ظروفهم الصحية ، مشيرة إلى أن الأمر لا يتطلب سوى إبلاغ المسؤولين بالحالة مع إرفاق شهادة صحية من المركز الصحي يثبت وجود شخص يحتاج إلى أجهزة طبية بالمنزل تستدعي وجود الطاقة دون انقطاع، وستقوم الشركة في حال وجود صيانة مبرمجة بتوفير مصدر طاقة بديل خلال فترة الصيانة. وأبانت أن الانقطاع المفاجئ الذي لا يمكن للشركة التنبؤ به والناتج عن تعرض الشبكة لأعطال خارجة عن إرادتها مثل قطع أو ضرب الكابلات أو الحوادث غير الطبيعية، فيتوجب على أصحاب المنازل التي يوجد بها حالات مرضية مماثلة الأخذ بالاحتياطات اللازمة عن طريق توفير أجهزة بطاريات قابلة للشحن UPS أو مولد احتياطي.