في بعض الأحيان قد يصبح جهاز الكمبيوتر الخاص بك غير مستجيب تمامًا أو يصبح متجمدًا، وعندما يحدث هذا، لن تتمكن من النقر فوق أي مكان على الشاشة أو فتح التطبيقات أو إغلاقها أو حتى الوصول إلى خيارات إيقاف التشغيل، ولحل هذه المشكلة، ما عليك إلا اختيار أي من الحلول التالية، وفقا لموقع "جي.سي.إف ليرن فري" التعليمي.الحل 1 (لنظام الويندوز فقط) : إعادة تشغيل مستكشف الويندوز Windows: للقيام بذلك، اضغط باستمرار على Ctrl + Alt + Delete على لوحة المفاتيح لفتح "إدارة المهام" بعد ذلك، اختر Windows Explorer وحدده من علامة التبويب العمليات processes وانقر فوق إعادة التشغيل.قد تحتاج إلى النقر فوق "مزيد من التفاصيل" في الجزء السفلي من النافذة لرؤية علامة التبويب "العمليات".الحل 2 (Mac فقط): إعادة تشغيل الباحث: للقيام بذلك، اضغط مع الاستمرار على Command + Option + Esc على لوحة المفاتيح لفتح مربع الحوار Force Quit Applications. بعد ذلك، حدد موقع Finder وحدده، ثم انقر فوق إعادة التشغيل.الحل 3: اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة: يوجد زر الطاقة عادةً على مقدمة الكمبيوتر أو جانبه، اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة لمدة 5 إلى 10 ثوان لإجبار الكمبيوتر على إيقاف التشغيل.الحل 4: إذا لم تتمكن من إغلاق جهاز الكمبيوتر، فيمكنك فصل كبل الطاقة من مأخذ التيار الكهربائي، إذا كنت تستخدم جهاز لابتوب، فقد تتمكن من إزالة البطارية لإجبار الكمبيوتر على إيقاف التشغيل.ملاحظة: يجب أن يكون هذا الحل هو الملاذ الأخير بعد تجربة الاقتراحات الأخرى أعلاه.