أكد الدكتور عمرو مدكور مستشار وزير التموين لنظم المعلومات، إن باب التظلمات من الحذف من بطاقات التموين مفتوح مع بداية كل شهر وحتى يوم 27 من نفس الشهر، على الموقع الإلكتروني لإدارة دعم مصر.ولفت مدكور خلال حواره مع صدى البلد، أنه يتم استقبال التظلمات من الموقع الإلكتروني لإدارة دعم مصر ثم إرسالها إلى الرقابة الإدارية التي تعيد النظر في سبب الاستبعاد وتدارك الخطأ إن وجد قبل حلول الشهر الجديد لضمان حصول المواطن على دعمه.وأضاف مدكور أن التظلمات التي يتم تقديمها خلال أيام 28، 29، 30 من الشهر سينظر فيها خلال الشهر الذي يليه وقد يجد المواطن نفسه غير قادر على صرف دعم الشهر الذي سينظر فيه التظلم، إلا أنه بعد قبول التظلم يواصل المواطن صرف دعمه بشكل طبيعي مع وقف ظهور رسالة الإنذار على إيصال صرف الدعم سواء السلع أو الخبز.