أكد حساب المواطن عبر موقعه الإلكتروني ،أنه بعد الإحالة للتقاعد يتراجع الدخل بشكل كبير ما يعني وجوب تعديل بيانات الدخل في حساب المواطن تمهيدا لإعادة دراسة الأهلية. ويعتمد حساب المواطن على البيانات التي يقدمها المواطنون عند التسجيل لكن يتم مطابقتها مع البيانات المسجلة لدى الجهات الحكومية. وردا على سؤال من مواطن أحيل للتقاعد قالت خدمة العملاء : يتم تغيير الحالة الوظيفية إلى متقاعد من قطاع “خاص/حكومي” ونوع الدخل “راتب تقاعدي” ومصدر الدخل مسجل لدى المؤسسة العامة للتقاعد/مسجل لدى المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية (حسب المصدر) والضغط على أيقونة “ حفظ ”. وتابعت : سيتم دراسة استحقاقك مرة أخرى، ويصرف الدعم حسب معايير الاستحقاق والتي تؤخذ بعين الاعتبار دخل الأسرة وعدد أفرادها وأعمارهم، وأشارت إلى أنه لمعرفة قيمة الاستحقاق في حساب المواطن بإمكانك استخدام حاسبة الدعم التقديرية (هنا)