كشف المهندس وائل أبو العلا، العضو المنتدب لشركة «كريم مصر»، عن أن الشركة ستوفر المزيد من فرص العمل للشباب وذوى القدرات الخاصة من ضِعاف البصر والمكفوفين فى مراكز خدماتها للعملاء والكباتن، والمعروفة بـCareem Care. وأشار إلى أن عدد ممثلى خدمة العملاء إلى أكثر من ٨٠٠ شاب وشابة من جميع المحافظات. وأضاف، حرصًا من الشركة على خلق بيئة عمل تقدم فرصًا عادلة للجميع، فقد ضمت مراكز Careem Care أكثر من ٢٥ موظفًا من أصحاب التحديات البصرية، والذين تم تعيينهم فى مايو ٢٠١٧، ليتمكنوا الآن من التدرج الوظيفى ويحتلّوا عددًا من المراكز القيادية فى القطاع والمساهمة بشكل فعال فى صناعة القرار.وقال نعمل على أن تكون بيئة العمل لدينا متنوعة وصحية، لذلك أصبحنا من أوائل الشركات التى تتيح لموظفيها إمكانية العمل من المنزل، مما يسهم فى إضفاء المزيد من المرونة، واختصارًا للوقت والمجهود للموظفين خاصة الذين يسكنون على مسافات بعيدة من مراكز الخدمة. وأضاف لدينا الآن ١٥٠ موظفًا يعملون من المنزل دون الحاجة إلى أن يكونوا فى المكتب، كما نهدف إلى زيادة هذا العدد إلى أكثر من ٢٠٠ موظف بحلول منتصف ٢٠١٩.ولفت أبو العلا إلى أن جزءًا من استراتيجية «كريم مصر» التوسع فى خدمات Careem Care فى المزيد من المحافظات؛ لزيادة عدد ممثلى خدمة العملاء فى المحافظات خارج القاهرة، وتوسيع خدمات المراكز لتشمل خدمات الشركة الجديدة، مثل: خدمة كريم باص على سبيل المثال. وقد توسعت Careem Care بمحافظة الإسكندرية من خلال مركز بالتعاون مع شركة Sutherland والذى يعمل به أكثر من ١٢٥ شخصًا.وتوفر مراكز Careem Care عددًا من وسائل الاتصال لاستقبال استفسارات العملاء والكباتن الخاصة بمختلف الخدمات التى تقدمها، ومن بينها المكالمات المباشرة أو من خلال البريد الإلكتروني، أو من خلال التعليقات على مواقع التواصل الاجتماعي. إضافة إلى ذلك فإن مراكز الخدمة تستقبل أكثر من مليون معاملة شهريًّا، وصلت فيها استجابة وحل استفسارات الكباتن والعملاء لنسبة ١٠٠٪.