قامت الهيئة العامة للمعاشات والتأمينات الاجتماعية بنحو 96 زيارة للمتقاعدين والمستحقين في منازلهم ضمن خدمة «زوار»، خلال عام 2018، ومنها 47 زيارة في إمارة الشارقة، و20 زيارة في إمارة رأس الخيمة، و12 زيارة في إمارة الفجيرة، و9 زيارات في إمارة عجمان، و5 زيارات في إمارة أم القيوين، وزيارتان في إمارة أبوظبي وزيارة واحدة في إمارة دبي. وقال محمد صقر الحمادي مدير وحدة سعادة المتعاملين لـ«الاتحاد»: إن الهيئة تدعو المتقاعدين والمستحقين إلى الاستفادة من خدمة «زوار» التي توفرها الهيئة بغرض تسهيل تحديث المتقاعدين والمستحقين لبياناتهم من منازلهم عند وجود أي مانع صحي يحول بينهم وبين الحضور إلى مراكز الهيئة. وأضاف أن الهدف من هذه الخدمة تقديم الدعم اللازم للمتقاعدين والمستحقين الذين لا تسعفهم ظروفهم الصحية على الوصول إلى مراكز الهيئة لتحديث بياناتهم، حيث يقوم فريق عمل من الهيئة بزيارة المتقاعد أو المستحق في المنزل بعد التنسيق معه بناءً على الطلب الإلكتروني الذي تقدم به عبر الخدمة الإلكترونية. وأشار الحمادي إلى أن إجراء التحديث ضروري للتأكد من صحة استمرارية صرف المعاش التقاعدي، وصحة توزيع الأنصبة المستحقة، ولأن حضور المتقاعد أو المستحق شرط لإجراء التحديث، عمدت الهيئة إلى إطلاق هذه الخدمة، لاستيفاء معايير وشروط التحديث، وفي الوقت نفسه تيسير الإجراء لغير القادرين على زيارة مراكز الهيئة. ولفت إلى أن الخدمة متوفرة على الموقع الإلكتروني للهيئة ضمن باقة خدمات المتقاعدين والمستحقين تحت مسمى«طلب زيارة»، وبالإمكان طلب الخدمة إلكترونياً في أي وقت ومن أي مكان، مشيراً إلى أن الطلبات تُستقبل في وحدة سعادة المتعاملين التي تتولى بقية الإجراءات اللازمة للتعامل مع الطلب، وصولاً إلى إنجاز عملية التحديث. وأكدت الهيئة أن خدمة «زوار» تأتي في إطار استراتيجيتها لتقديم خدمات متميزة للمتعاملين من أصحاب المعاشات سواء المستحقين أو المتقاعدين بجانب حزمة من الخدمات الإلكترونية والذكية التي أطلقتها الهيئة خلال السنوات الماضية، ومنها تسجيل المؤمن عليهم في القطاع الحكومي والخاص، وضم مدة خدمة سابقة، وصرف المستحقات التأمينية، نهاية الخدمة، واحتساب مكافأة نهاية الخدمة والمعاش التقاعدي، وإصدار شهادة لمن يهمه الأمر، وتسجيل الزائرين، وتدريب وتعريف أصحاب العمل والمؤمن عليهم بالإجراءات القانونية.