انتشر استخدام الهاتف الذكي اليوم ليصبح المنتج الرقمي الذي لا يستغني عنه المستخدمون في المجتمعات العصرية، ويتطور الهاتف الذكي عاماً بعد عام على صعيد السرعة وعمر البطارية والوظائف الذكية وقوة الكاميرا، إلا أن العامل الأول الذي يبحث عنه المستخدمون دائماً في كل ذلك عند اختيار هواتفهم الجديدة هو الجودة، وهي أيضاً ما يسعى أهم مصنعي الهواتف إلى تقديمه، فبدون جودة عالية لن تستطيع الشركة أن تبني سمعة جيدة أو علامة تجارية مرموقة ناهيك عن امتلاكها قدرة على تطويرها ودخول حلبة التنافس بقوة في السوق.وحين نتحدث عن جودة الهاتف الذكي، فإننا نعني بذلك تقييم الجودة التي تشمل جميع عناصره، من الكاميرا إلى عمر البطارية والقدرة على تشغيل الألعاب وموثوقية الاتصال وغيرها من الجوانب. ومع أن الاشتداد المتوقع لحدة المنافسة على سوق شبكة الجيل الخامس لم يحدث بعد بين منتجي الهواتف لأن انتشار شبكات الجيل الخامس ما زال يخطو خطواته الأولى، إلا أن منتجي الهواتف الذكية أوجدوا مساحات أرحب للمنافسة تتجاوز مجرد المواصفات العتادية للهواتف الذكية، فما يستفيد من ذلك العتاد من تطبيقات وبرمجيات تقدم التجربة الكلية للمنتج التي يأخذها المستخدم في الحسبان عندما يريد أن يشتري هاتفًا ذكيًا جديدًا.