القبس الإلكتروني – يعتمد معنى مصطلح «تأثير أمازون» على نوع الصناعة لكنه بشكل عام يُشير إلى التحديات التي تواجهها العديد من المتاجر خاصة المتاجر الواقعية عندما تتنافس مع موقع «أمازون»، وذلك يرجع إلى الخيارات الكثيرة التي يقدمها متجر «أمازون» عبر الإنترنت من شحن سريع وأسعار منخفضة وميزة إرجاع المشتريات إلى الشركة مجانًا. هذا بالإضافة إلى الكثير من المميزات التي تخلق توقعات عالية من جانب المستهلكين تجاه أي تاجر يبيع بالتجزئة ويريد أن ينافس «أمازون». وتشير الدراسات إلى أن نجاح «أمازون» أدى إلى إغلاق بعض الشركات، إلا أن شركات أخرى تمكنت من علاج «تأثير أمازون» بطريقة مبتكرة وفعالة لتحافظ على بقائها. بذلك يكون «تأثير أمازون» سببًا في جعل قطاع البيع بالتجزئة في حالة تغير مستمر. ولا تؤثر هذه الظاهرة على شركات التجارة الإلكترونية فحسب، ولكنها تؤثر أيضًا على مزودي الخدمات وغيرهم من العاملين في الخطوط الأمامية لقطاع التجارة. كما تعد شبكة التوصيل التابعة لأمازون ظاهرة لوجيستية تتيح توصيل أية سلعة استهلاكية إلى المستهلك في غضون أيام أو ساعات، لذلك يواجه مزودو الخدمات في قطاع التجارة الإلكترونية ضغطًا كبيرًا لمنافسة «أمازون»في السرعة والكفاءة. ووجدت دراسة أُجريت عام 2018 أن 43% من المستهلكين الذين شملهم الاستطلاع توقعوا «تسليم المشتريات أسرع بكثير» خلال ذلك العام مقارنة مع 2017. ومن المتوقع أن تتجه المزيد من شركات التجارة الإلكترونية إلى برامج خدمات التوصيل لمطابقة أو تجاوز أداء «أمازون» في التسليم خلال عام 2019، وذلك لتلبية توقعات المستهلك.