أطلقت القيادة العامة لشرطة دبي «جائزة شرطة دبي الدولية لأفضل مراكز الاتصال» بغية تعزيز مضمون الابتكار في مراكز الاتصال، وتطبيق منظومة الذكاء الاصطناعي، والاطلاع على أفضل الممارسات والتجارب الدولية في هذا الشأن من أجل تحقيق مبدأ إسعاد المتعاملين عبر تقديم خدمات ذات جودة ومستوى عالٍ من الاحترافية على أن يتم إعلان أسماء الفائزين نوفمبر المقبل من العام الجاري. جاء ذلك في مؤتمر صحفي عقده اللواء مهندس كامل بطي السويدي، مدير الإدارة العامة للعمليات في شرطة دبي، الخميس الماضي بمقر القيادة العامة لشرطة دبي، بحضور العميد الدكتور عبد الله عبد الرحمن بن سلطان، مدير مركز استشراف المستقبل ودعم اتخاذ القرار. وقال اللواء كامل السويدي: تم إعداد هذه الجائزة من قبل الإدارة العامة للعمليات، ومركز استشراف المستقبل ودعم اتخاذ القرار، وتحديد المرحلة الأولى لهذه الجائزة بثلاثة تصنيفات تشمل «جائزة أفضل مركز اتصال شرطي، وجائزة أفضل مركز اتصال حكومي، وجائزة أفضل مركز اتصال في المؤسسات الخاصة وشبه الخاصة»، على أن يتم إضافة تصنيفات جديدة للجائزة مستقبلاً. وأوضح أن منهجية القياس تتمثل في استمارات المشاركة، والمقابلات الشخصية، والاستبيانات الكمية والنوعية، ووسائل التواصل الاجتماعي، والتصويت، وكذلك آلية الجائزة التي تمر بمراحل تتضمن، تقديم الطلب، ومراجعة الطلبات، وتقييم لجنة التحكيم الدولية، وإعلان القائمة المختصرة والتقييم النهائي، ومن ثم المرحلة الأخيرة، وهي حفل التكريم وإعلان الفائزين، مشيراً إلى أن التسجيل في الجائزة والتقديم يبدأ في أغسطس 2019، فيما الموعد النهائي لتسليم المشاركات هي سبتمبر2019، حيث يتم إخضاع جميع لطلبات للتقييم واختيار القائمة القصيرة حتى موعد الإعلان عن الجائزة في نوفمبر 2019، التي سيتم اعتمادها من خلال إحدى الجهات العالمية المتخصصة في مراكز الاتصال، وسيتم منحها خلال حفل يقام على هامش ملتقى دولي لمراكز الاتصال.