ردت شركة الاتصالات السعودية ” stc ” على شكاوى وتساؤلات المواطنين حول أسباب انقطاع خدمة الجوال عن حي الحائر بالرياض. وقالت الشركة إن انقطاع الخدمة أمرًا خارج عن إرادتها؛ موضحًا أن السبب الرئيسي وراء الانقطاع هو قطع إحدى الشركات التابعة لمشروع مترو الرياض” الكيبل المغذي لمجموعة من مواقع الحي بتاريخ 2/ 9/ 1440هـ الموافق 7/ 5/ 2018 م. وتابعت الشركة في بيان لها : ” عند مباشرتنا لإصلاح الخلل استغرق الأمر من طواقمنا الفنية الكثير من الوقت للحصول على التصاريح اللازمة في منطقة العمل، وكذلك إزالة العوائق من صخور كبيرة ورمال للوصول للكيبل، ثم البدء في عملية نقله بشكل مؤقت عن أعمال الحفر والإنشاء للمشروع “. ووجهت شركة الاتصالات السعودية الاتهام للشركة السابق ذكرها بأنها غير احترافية قائلة : ” نعاني بشكل متكرر منذ خمسة أشهر قطوعات تقوم بها هذه ” الشركة ” للكيبل المذكور على الرغم من التواصل المستمر معهم، وتحديد مسارات كيابلنا، والزيارات اليومية لفرقنا الفنية، لكن نواجه عملاً غير احترافي منهم “. وقدمت شركة الاتصالات الاعتذار إلى أهالي الحائر عن العطل الخارج عن إرادتهم.