كشفت إحصاءات الخدمات التي قدمتها الرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي، لقاصدي البيت الحرام خلال الأيام العشرة الأولى من شهر رمضان المبارك 1440 ه، أن مجموع المستفيدين من خدماتها الإرشادية التي تصل إلى 11 خدمة بلغ 700 ألف مستفيد، بواقع 1693 مستفيداً من مقرأة الحرمين و 3646 مستفيداً من حلقات تصحيح التلاوة، وتوزيع 3415 مصحفاً و2998 زائراً لمكتبة المسجد الحرام. وأوضحت الرئاسة أنه تم توزيع 49983 مطبوعة، واستفاد 27300 شخص من إجابة السائلين، و354 من خدمات التطويف، و21309 مستفيدين من خدمة الإرشاد المكاني، و51519 زائراً لمعرض عمارة الحرمين. وقدمت الرئاسة من خلال المحور الخدمي الذي يهتم بتقديم حزمة من الخدمات المتنوعة لقاصدي المسجد الحرام، مجموعة من الخدمات، هي إزالة 1583 طناً من النفايات، وتقديم 21000 لتر من بئر زمزم، واستهلاك 26 مليون كاسة للسقيا، و5597 مستفيداً من خدمة العربات، و2266 مستفيداً من نقل ذوي الجنائز، و1214 مستفيداً من خدمة نقل كبار السن، و307 زوار لمصنع الكسوة. وفي المحور الإداري الذي يقوم على استقبال البلاغات والمقترحات من قاصدي المسجد الحرام لرفع مستوى الخدمات المقدمة لهم، جرى استقبال 13 ألف بلاغ عبر 1155 بلاغاً هاتفياً، و11711 بلاغاً لاسلكياً، و182 بلاغاً إلكترونياً.