دبي: «الخليج» أكد مطر الطاير المدير العام، رئيس مجلس المديرين لهيئة الطرق والمواصلات، استمرار الهيئة في ابتكار الأساليب والأدوات لتعزيز التحول الذكي في تقديم خدماتها للمتعاملين، بما ينسجم مع توجهات الحكومة بتحويل دبي لمدينة ذكية تحقق السعادة والرفاهية للسكان، من خلال تقديم خدمات عالمية المستوى، مؤكداً أن مؤشرات أداء أجهزة الخدمة الذاتية الذكية، سجلت ارتفاعاً في عدد المعاملات المنجزة في عام 2018 بنسبة 324%، مقارنة بعام 2017، فيما سجلت المعاملات المنجزة عبر القنوات الذكية التي تشمل الموقع الإلكتروني، والتطبيق الذكي، ومركز الاتصال، نمواً بنسبة 111% خلال الفترة من 2016 إلى 2018.جاء ذلك خلال تدشينه الكاونتر الذكي «I-Counter» الذي يعد بمثابة مركز خدمة متكامل ذكي مصغر يمكن نقله لأي موقع، ويتيح للمتعاملين إتمام معاملاتهم ذاتياً على مدار الساعة، حيث يمكن من خلال الجهاز إتمام جميع المعاملات. وتعرف إلى الخطة المستقبلية لنشره، حيث تم توفير أربعة أجهزة في مركز إسعاد المتعاملين في أم رمول، وثلاثة في مركز إسعاد المتعاملين في ديرة، وثلاثة في فيري دبي، ومثلها في الحافلة الذكية، وسيتم في المستقبل توفير الأجهزة في أكثر من 700 مركبة أجرة.واطلع على مؤشرات أداء مراكز إسعاد المتعاملين للهيئة البالغ عددها سبعة مراكز، خلال الربع الأول من العام الجاري، حيث تراوح معدل وقت إنجاز الخدمة بين دقيقة و39 ثانية كحد أقصى في مركز المنارة، بينما يصل إلى دقيقتين و27 ثانية في مركز ديرة، فيما تراوح معدل وقت الانتظار بين 37 ثانية في مركز الطوار، ودقيقتين وثانية واحدة في مركز البرشاء، وبلغت نسبة الرضى العام عن خدمات مراكز إسعاد المتعاملين 95%.وأكد حرص الهيئة على تقديم خدمات متميزة للمتعاملين، من خلال التحول الذكي للخدمات التي تقدمها للمتعاملين والاستمرار في تبسيط إجراءات المعاملات.