نظم «برنامج الشيخ خليفة للتميز الحكومي» سلسلة ندوات، للتعريف بالجيل الرابع من «منظومة التميز الحكومي»، التي أطلقها الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، مؤخرا، والتي تم تصميمها لتطوير الأداء الحكومي وتركز على النتائج. وأكد عبد الله بن طوق، المدير التنفيذي لقطاع التميز والريادة بالإنابة، في مكتب رئاسة مجلس الوزراء بوزارة شؤون مجلس الوزراء، منسق عام «برنامج الشيخ خليفة للتميز الحكومي»، أهمية تنظيم هذه الندوات بحضور كل الجهات الحكومية الاتحادية على مدى أسبوع كامل مما يتيح للمشاركين التعرف على المنظومة عن كثب ومناقشة كل جوانبها مع فريق العمل وتوضيح مضامينها وأهدافها. وقال بن طوق: «أهداف المنظومة الجديدة تتمحور حول الارتقاء بالعمل والخدمات الحكومية وتطويرها على أسس ومعايير مبتكرة ترتكز على النتائج المحققة في الميدان أساسا للتميز في الخدمات الحكومية ضمن 3 محاور رئيسية هي: تحقيق الرؤية، والابتكار، والممكنات، مما ينعكس بشكل إيجابي وفاعل على أسلوب ونوع الخدمات المقدمة للمتعاملين ويحقق أعلى معدلات رضا وسعادة الناس». واستعرض بن طوق عددا من خصائص منظومة التميز الحكومي التي «تشكل مظلة شاملة لكل المبادرات والتوجهات الحكومية لإسعاد الناس؛ إذ تراعي الاختلاف والخصوصية في طبيعة عمل الجهات، وتركز على النتائج التي تحققها الجهة وفقا للمهام المنوطة بها ودورها في تحقيق الأجندة الوطنية، وتحفز الجهات على مواكبة التطورات، كما تركز على ضمان تحقيق ميزة تنافسية للدولة والجهة التي تطبقها، عبر تحقيق مستويات متقدمة في مؤشرات التنافسية العالمية، واستدامة النتائج على المدى الطويل». في الإطار ذاته، قدم فريق «برنامج الشيخ خليفة للتميز الحكومي» خلال الندوات التعريفية، شرحا مفصلا عن ميزات منظومة التميز الحكومي الجديدة، وفوائد تطبيقها، وتفاصيل محاور ومعايير التقييم، وإيضاحات وافية عن كيفية مراعاة المنظومة الاختلاف في عمل كل جهة حكومية من حيث تطبيق المعايير. كما قدم فريق البرنامج شرحا عن ربط «جائزة محمد بن راشد للأداء الحكومي المتميز» بالجيل الرابع من منظومة التميز الحكومي واعتمادها أساسا لتقييم الجهات الحكومية، وألقى الضوء على جوانب التطوير التي تمت على فئات الجائزة في هذه الدورة وفقا للمعايير المعتمدة في المنظومة. واستعرض فريق «برنامج الشيخ خليفة للتميز الحكومي» أدوات التقييم ومعاييرها التي تم تقسيمها إلى قسمين رئيسيين؛ هما: النتائج والقدرات، مع التركيز على النتائج، وشرح محاور التقييم المختلفة، وأجاب عن أسئلة المشاركين واستفساراتهم المختلفة عن محاور ومعايير المنظومة والجائزة. وأعلن «برنامج الشيخ خليفة للتميز الحكومي» عن تنظيم دورات تدريبية خلال الفترة المقبلة تستهدف مديري التميز في الجهات الحكومية، لشرح جوانب المنظومة المختلفة، ومن ثم سيعقد اجتماعات منفردة لكل جهة حكومية لتحديد الأوزان المعيارية (النسب المئوية) لمعايير المحور الأول من المنظومة، بغرض تحقيق ميزة مراعاة خصوصية عمل كل جهة، والإجابة عما يستجد من استفسارات وتساؤلات.