كثفت الهيئة العامة للسياحة والتراث الوطني، عبر فرعيها في العاصمة المقدسة والمدينة المنورة، الجولات الرقابية على مرافق الإيواء السياحي في المنطقتين خلال شهر رمضان المبارك، وبخاصة في المنطقة المركزية للحرمين الشريفين. وترفع الهيئة في كل عام وتيرة الرقابة في مواسم الإجازات وشهر رمضان المبارك والعيدين، على جميع مرافق الإيواء السياحي، وتتابع الشكاوى على مدار الساعة، سواءً عن طريق رقم الهاتف السياحي المجاني ‏‏19988، أو وسائل التواصل الأخرى، وذلك بعد التأكد منها؛ سعياً إلى إيجاد حلول فورية للشكاوى بالتعاون مع مختلف الجهات المعنية بالرقابة على قطاع الإيواء. وأكدت الهيئة أن الفرق الرقابية الميدانية في مكة المكرمة والمدينة المنورة، تتابع التزام مرافق الإيواء السياحي بمتطلبات الجودة التي تشمل: النظافة، ووضع ‏لوحات التراخيص، والأسعار، ودرجة التصنيف، ولوحة تلقي الشكاوى في مداخل كل فندق أو وحدة ‏إيواء سياحي مرخصة، وضبط أي مخالفات؛ حرصا من الهيئة على جودة خدمات الإيواء المقدمة للزوار وللمعتمرين.