رد حساب المواطن على استفسار مستفيد يحصل على دعم من البرنامج قيمته 300 ريال فقط رغم أن لديه أسرة مكونة من 5 أفراد. وردّ حساب المواطن على الاستفسار بالقول إن الدعم يُصرف حسب معايير الاستحقاق والتي تأخذ بعين الاعتبار دخل الأسرة وعدد أفرادها وأعمارهم . وأشار حساب المواطن ، أنه لمعرفة قيمة الاستحقاق بإمكانه استخدام حاسبة الدعم التقديرية .