أكدت هيئة الطيران المدني، أنه لا يجوز للناقل الجوّي رفض إركاب عميل من ذوي الاحتياجات الخاصة بعد إصدار تذكرة مؤكّدة الحجز له، شريطة أن يقوم العميل بالإفصاح عن احتياجاته قبل إتمام عملية الحجز. وأشارت إلى أنه عدم مراعاة عميل من ذوي الاحتياجات الخاصة فمن حقه تعويضه بما يعادل 200% من إجمالي قيمة تذكرة السفر، وفي حال رُفض سفره فيُعوض بتأمين أول رحلة مباشرة أو غير مباشرة له.