دبي: «الخليج» أعلن بنك المشرق، عن إطلاق خدماته المصرفية عبر «واتس آب»، تطبيق الرسائل الفورية الأشهر في العالم. وتتيح هذه الخدمة الأولى من نوعها في المنطقة للعملاء الحاليين والمحتملين إمكانية التواصل مع البنك، وإجراء المعاملات المصرفية البسيطة بسهولة وسلاسة.ويوفر هذا الابتكار الأحدث من «المشرق» طريقة أخرى يستطيع العملاء من خلالها التواصل مع البنك، بعد طرحه خدمة «أبل Siri» و«فيسبوك مسنجر» في العام 2016. وتدعم الخدمة الجديدة اللغة العربية، كما تتيح للعملاء التواصل مع البنك عبر إرسال الرسائل الصوتية.وسيتمكن العملاء مع خدمة «واتس آب» الجديدة، من الدردشة مع البنك بمستويات عالية من الخصوصية والأمان لمعرفة رصيد حسابهم، وآخر المعاملات التي قاموا بها، وأسعار صرف العملات الأجنبية، فضلًا عن إمكانية التقديم للحصول على المنتجات والعثور على الخدمات القريبة مثل أجهزة الصراف الآلي والفروع. وفضلًا عن ذلك، سيتمكن العملاء من خلال هذه الخدمة الجديدة من تقديم الشكاوى والاقتراحات والتواصل بشكل فوري مع أحد ممثلي البنك. وتعد هذه الخدمة الأكثر تطوراً من نوعها في المنطقة؛ إذ تتيح للعملاء إجراء المعاملات المصرفية البسيطة وإدارة أموالهم عن بُعد باستخدام هذه المنصة. ويتوقع بنك المشرق بأن يتطور التطبيق بمرور الوقت ليلبي الاحتياجات المتغيرة للمتعاملين، وذلك بالاستناد إلى آرائهم وتقييماتهم.وقال سوبروتو سوم، نائب الرئيس التنفيذي، رئيس مجموعة الخدمات المصرفية للأفراد في «المشرق»: «مع التغير السريع في المشهد الرقمي، ينبغي على المؤسسات امتلاك قدرات توفر اتصالًا فورياً وسلساً مع العملاء. ونحن نلمس تغيراً بارزاً في سلوك المستهلكين مع تحول المزيد من العملاء نحو قنوات الخدمات المصرفية عبر الإنترنت والهاتف المتحرك».وقال عارف الرملي، رئيس قسم الخدمات المصرفية الإلكترونية والابتكار في «المشرق»: «يعزز هذا الحل مكانتنا الإقليمية الرائدة في قطاع الخدمات المصرفية الرقمية، وجهودنا المستمرة لتقديم تجربة مصرفية مبتكرة ومبسطة لعملائنا. ويستخدم تطبيق «واتس آب» للأعمال برنامجاً ذكياً لتبسيط خدمة الدردشة، ويمكن للتطبيق إرسال الإشعارات للمستخدمين بأشكال مختلفة».