قال المهندس ياسر العماري رئيس قسم المتابعة، بشركة مياه الشرب، إنه تم إنشاء إدارة عمليات تتبع المتابعة بالقطاع، وذلك لاستقبال الشكاوى والاستفسارات والتواصل مع المختصين مباشرة لحل المشكلات.وأوضح أنه تم أيضا إنشاء إدارة لمكافحة التعديات والسرقات والحجز الإداري تختص بضبط التعديات والمخالفات ومكافحة صور التسريب والإهدار المتعمد واتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة، حيال وقائع التعديات وإهدار المياه واستغلال مياه الشرب في الأغراض غير المخصصة من أجله.وأشار الى أنه يتم التنسيق مع قسم الشرطة المختص أو الإدارة المختصة في حالة التصالح.