طرحت شركة «إم جي موتور» ثلاث مبادرات جديدة مهمّة في الشرق الأوسط هذا العام مع سعي العلامة التجارية للسيارات إلى تعزيز شعبيتها المتنامية في مختلف أنحاء المنطقة. ضمن هذا الإطار، تم إطلاق نظام إلكتروني جديد لقطع الغيار عبر الإنترنت، ومبادرة تحفيزية للعملاء الذين يجلبون عملاء جدد إلى الشركة، وحملة مجانية لصيانة/ استبدال المركبات، وجميع هذه المبادرات مصمَّمة لزيادة الوعي حول العلامة التجارية بينما في الوقت ذاته الإسهام في رفع مستويات رضا العملاء. وتعمل«إم جي» بعناية على تحسين معايير خدماتها للعملاء، حيث سجّل مؤشّر خدمة العملاء لدى العلامة التجارية في شهر فبراير من هذا العام نسبة 90 بالمائة، مع ارتفاع كبير عن مستوى العام 2018 والذي بلغ 73 بالمائة. وبهدف منح المزيد من راحة البال، تأتي جميع مركبات »إم جي« الجديدة مع ضمان مدّة ست سنوات 200.000 كيلومتر، بينما تتوافر أيضًا خدمة استلام وتوصيل المركبة من وإلى مكان وجود العميل في كل أسواق مجلس التعاون الخليجي فيما يخصّ مواعيد خدمة الصيانة الدورية. كجزء من المبادرة التحفيزية الجديدة لاستقطاب المزيد من العملاء، فإنه عندما يقوم مالك حالي لسيارة «إم جي» بجلب صديق/ قريب له إلى الشركة وينتج عن هذا عملية بيع، تتم عندها مكافأة الاثنين عبر منحهما خدمات صيانة مجانية متعدّدة. وقد جرى تصميم آلية هذه الحملة أيضًا كي يتم الترويج والتشجيع على تقديم أعلى مستويات الدعم لما بعد البيع من قِبَل الوكلاء.