أكدت هيئة تنظيم الكهرباء، أنها لن تفصل الكهرباء عن منازل المرضى التي تعتمد حياتهم على الأجهزة الطبية الموصولة بالكهرباء، وطالبتهم بضرورة التواصل مع كهرباء السعودية لتسجيل الحالة. وأضافت الكهرباء أنها ستوفر مصدر طاقة بديلاً لمنازل المرضى في حال قيامها بإجراء أى أعمال صيانة لشبكاتها ومعداتها. وطمأنت الشركة السعودية للكهرباء المستهلكين في وقت سابق عبر حسابها، أنه في حال وجود مريض حياته تعتمد على استخدام أجهزة موصولة بالكهرباء لن تُفصل الكهرباء عنه حتى في حالة نسيانه سداد الفاتورة. وأشارت إلى أنه يتوجب على أصحاب المنازل التي توجد بها حالات مرضية الأخذ بالاحتياطات اللازمة عن طريق توفير مولّد احتياطي أو أجهزة قابلة للشحن.