يعاني الكثير من مستخدمي تطبيق واتسآب من مشكلة امتلاء ذاكرة الهاتف الذكي بالصور ومقاطع الفيديو المتبادلة عبر المحادثات. ولتجاوز هذه المشكلة عرض خبراء ومتخصصون ، طريقةً للتخلص من الكم الكبير من الصور والفيديوهات ،او جزء منها من خلال الاستعانة بمصادر تخزين خارجية لتخزين المحادثات للمساعدة على إخلاء بعض الذاكرة المتاحة على الهاتف. المستخدمون الجدد لهواوي لن يحصلوا على تطبيقات: "فيسبوك" و"واتسآب" و"إنستغرام" و يمكن معرفة المحادثات التي تحتل مساحة كبيرة من الذاكرة عبر اتباع المسار (Settings/Data and Storage Usage)؛ حيث يتم فرز المحادثات بحسب الحجم. ويتعين على المستخدم بعدها أن يقرر أي من هذه المحادثات سيتم تخزينها في مصادر خارجية، ثم يفتح هذه المحادثات واحدة تلو الأخرى وتحديدها في القائمة (More/Export Chat). وأخيراً يقرر المستخدم ما إذا كان ينبغي إرفاق الوسائط أم لا، وبعد ذلك يمكن إرسال المحادثات عن طريق البريد الإلكتروني.