أكد جهاز حماية المستهلك برئاسة اللواء راضي عبد المعطى، أن هناك خطة للجهاز، لتخفيض زمن الاستجابه في التعامل مع شكاوى المواطنين وفقا لتكليفات القيادة السياسية والرئيس عبد الفتاح السيسي والبرنامج الحكومى الاصلاحي.اضاف " عبد المعطي" في تصريحات له، أن الجهاز أطلق الاثنين الماضي،نسخة جديدة من مبادرة اليوم المفتوح لحل شكاوى المواطنين بحضور كافة الشركات والأطراف المعنية بالمنظومة الاستهلاكية، بهدف متابعة شكاوى وهموم المواطنين من خلال تلقي شكواهم و ضبط الأسواق من خلال سيارات حماية المستهلك (الضبطية القضائية) التى تجوب الأسواق والمناطق التجاريه ليكون هناك تكامل ومتابعة مستمرة وتنسيق تام بين الجهات المعنيه للقضاء علي أى ممارسات سلبيه تضر بالمستهلك.وطالب المستهلكين ممن لديهم شكاوى التواصل عبر آليات التواصل المختلفه من خلال الخط الساخن 19588 أو من خلال رقم الواتس اب ( المواطن رقيب) 01281661880 أو الموقع الاليكترونى للجهاز www.cpa.gov.eg او عبر التطبيق الاليكترونى المتاح علي متجر الهواتف الذكيه Google play.